Page 21 - Taller de Emociones de Incertidumbre
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ganar - perder ganar - ganar
COMPETENCIA COLABORACIÓN
(dos cabezas piensan mejor
(el fin justifica los medios)
que una)
DETERMINACIÓN (lo que me importo yo lo que me importan mis resultados) (dividir la diferencia)
mini ganar mini perder
COMPROMISO
perder - perder
EVASIÓN perder - ganar
CESIÓN
(dejar las cosas como están) (se cazan más moscas con miel
que con hiel)
0
COOPERACIÓN 10
(lo que me importa el otro
lo que me importa la relación)
LOS 5 ENFOQUES
La colaboración: Con este enfoque lo que buscamos es dar una solución conjunta
al conflicto, buscando satisfacer a todas las partes (win-win) y tratando el conflicto
de manera abierta y colaborativa. Requiere de un nivel alto de asertividad por ambas
partes que ayude a encontrar puntos de unión.
La cesión: Aquí se trata de buscar también una solución, suavizando el origen del
conflicto, el objetivo no es tanto ganar sino que llegar a un acuerdo. Se busca privile-
giar la relación ante todo, acomodándose a las peticiones de la otra parte.
El compromiso: En este enfoque se busca un equilibrio entre ambas partes, suelen
darse concesiones, cedicendo o renunciando a algo, de manera que se facilite el con-
senso. Se busca alcanzar un acuerdo que sirva parcialmente a ambas partes. Este
acuerdo no es el mejor, sino algo que permite avanzar.
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