Page 18 - Taller de Emociones de Incertidumbre

5 Tips para resolver conflictos laborales

Acepta el problema y Llega a acuerdos
anima a encontrar una convenientes para
solución cada parte

Habla con cada Escucha con
una de las partes atención lo que
involucradas en el todos tienen que
conflicto decir

Evita promover
ataques personales o
desaprobaciones

¿Cómo solucionar un conflicto?

Existen ciertos pasos o criterios que se pueden tener en cuenta para trabajar en mi-
ras a la resolución de un conflicto.

• Reconocer la situación. Conocer a las partes implicadas y la raíz del conflicto.
Determinar qué es aquello que genera disputa, cuáles son sus causas.

• Buscar alternativas. Una vez entendido el conflicto y sus partes, es importante
analizar qué se puede hacer para intentar llegar a un acuerdo. Este punto
generalmente implica alguna renuncia o aceptación de las opiniones
diferentes.

• Proponer soluciones. Entablar y proponer la comunicación con las partes
involucradas para debatir acerca de las posibles opciones o resoluciones. En

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