Page 35 - Formación de Instructores Internos

MODULO 4:

COMPETENCIAS DEL ENTRENADOR(A)/FACILITADOR(A)

Contenidos del módulo

• Comunicación efectiva

• Características de la voz y lenguaje

• Lenguaje corporal

• Expresiones recomendadas y no recomendadas
• La escucha activa

• Uso de preguntas poderosas

Comunicación efectiva

La comunicación efectiva es un proceso fundamental en la interacción humana que
implica la transmisión y recepción de información de manera clara y comprensible entre
dos o más partes. Algunas cosas a saber sobre los elementos clave de la comunicación
efectiva son:

1. Elementos de la Comunicación

• Emisor: Es la persona que envía el mensaje. Debe ser claro en sus ideas y
expresarse de manera comprensible.

• Mensaje: La información o idea que se transmite. Debe ser coherente y
relevante para evitar malentendidos. Curso Formación de Instructores Internos

• Canal: El medio a través del cual se transmite el mensaje, como el habla, la
escritura, gestos o medios electrónicos.

• Receptor: La persona que recibe el mensaje. Debe estar dispuesto a escuchar
y comprender el mensaje.

2. Barreras de la Comunicación

• Físicas: Obstáculos tangibles como el ruido, la distancia o problemas
tecnológicos.

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