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3. Provee información crítica:

• Incluso si no tienes intención de crear una solución de proceso automatizado en un BPMS, los
diagramas BPMN pueden revelar información crítica para documentar el proceso y su posterior
análisis. Los diagramas de flujo tradicionales no logran ese cometido porque no permiten visua-
lizar exactamente cómo el proceso comienza y termina; representar cada instancia del proceso;
cómo manejar las excepciones; las interacciones entre el proceso y el cliente, los proveedores de
servicios externos y otros procesos.

• Las reglas de la especificación BPMN no requieren de estos elementos. Pero el uso de buenas
prácticas de modelado junto a una metodología estructurada puede asegurar que se incluyan.

• La adopción del modelo BPMN sí tiene un costo. Ya sea que migras de herramientas de diagramas
de flujo como PowerPoint o Visio o un lenguaje como ARIS EPC.

• Hay que aprender un vocabulario nuevo y normas de diagramación. También convenciones y me-
todologías. Pero las ventajas de utilizar un lenguaje de procesos común son muy grandes.

• La inversión requerida para identificar y analizar procesos es mucho mayor que el costo de fami-
liarizarse con una herramienta nueva. Se trata de un ahorro de cientos de horas-hombre desper-
diciadas en reuniones, talleres de información y presentaciones. El diagrama de procesos consu-
mirá tiempo y esfuerzo si no puede ser compartido por todo el equipo del proyecto o por toda la
empresa. Ahora o en el futuro, requerirá de una inversión mucho mayor. BPMN proporciona una
manera de compartirlo, sin exigir que el equipo utilice una herramienta estándar.

4. Simple y eficiente:

• Probablemente te estás preguntando: si BPMN es tan genial, ¿por qué escucho tantas quejas al
respecto? Esa es una buena pregunta.

• Algunos se quejan de que hay demasiadas formas y símbolos. En realidad, sólo hay tres formas
principales, llamadas nodos de flujo.

8 Clase 1: Introducción al curso.