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ORIENTACIÓN A LA CALIDAD DE SERVICIO DIPLOMADO DE BUSINESS INTELLIGENCE

En modalidad E-Learning y compuesto Módulo 0: Introducción Business Intelligence constituye una gran organización mediante una comprensión
por cuatro módulos teóricos y prácticos herramienta para la toma de decisiones profunda del comportamiento de los
este curso entrega conceptos y Módulo 1: Conceptos y dentro de una organización. La información clientes y la competencia.

comportamiento básicos para la calidad comportamientos básicos para la estratégica que ésta entrega –en relación
en la atención al usuario; el rol de la calidad en la atención al usuario al comportamiento de los clientes y la Público Objetivo
comunicación en el servicio; conflictos competencia– permite que una empresa
laborales y gestión de calidad. Módulo 2: Los planes estratégicos agilice la toma de decisiones. Toda persona involucrada en la toma
decisiones dentro de una organización, y
Objetivo General Módulo 3: Conflictos laborales Sobre la base de lo anterior, el Diplomado que desee aumentar sus conocimientos

en Business Intelligence entrega las o habilidades para llegar realizar una
Se espera que los participantes puedan Módulo 4: Gestión de calidad herramientas para el manejo de la planificación estratégica.
identificar las habilidades para hacer la información estratégica disponible a la hora
entrega de un servicio de calidad a los de guiar los destinos de una organización, Módulo 1: Beneficios del business

usuarios, usando técnicas que permitan sustentado en la entrega de conocimientos intelligence
un correcto des- empeño. teóricos y prácticos sobre la infraestructura
básica necesaria para poder crear un Módulo 2: Análisis de negocios avanzado
Público Objetivo proyecto: planificación estratégica, minería

de datos, gestión de proyectos, entre otros. Módulo 3: Inteligencia de negocios aplicada
Toda persona que en su trabajo diario a la gestión estratégica
debe interactuar con usuarios. Objetivo General
Módulo 4: Gestión de proyectos y
tendencias en inteligencia de negocios
Al finalizar este curso, los participantes serán
capaces de reconocer los principios clave
de Business Intelligence, permitiéndoles
optimizar la toma de decisiones en su

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